Hur var tonfallet?

Det låter som att de inte tänkte så långt. De borde hänvisat dig till en annan butik som har fodret på lager.

Jag förstår inte problemet? Butiken du ringde till hade inte maten men erbjöd annan. Det hade inte varit bra policy för dem om de sagt "nej vi har det inte du får leta någon annanstans". Klart som tusan de erbjuder annat foder för att hjälpa sina kunder.

#1 Allt skedde via mejl.. dom meddelade mig att dom tagit in fodret men jag tackade för mig, helt enkelt. Tänker inte unna deras företag för dålig service, otrevlig och okunnig personal (säger inte ens hej när man kommer in, dom står och säger ''öööh'' när jag frågade om en sak och säger aldrig hejdå.. har seriöst stått och pratat för mig själv när jag har betalat, för dom svarar inte eller pratar inte).

just acana & orijen har varit extrema leveransproblem med i nästan ett år, och många djurbutiker kan inte rå för detta, personalen visste ju inte om att din hund har känslig mage & mår allra bästa av acana

#2 Jag känner mer att det inte är till hjälp att sälja på annat foder när det inte direkt är himla bra att byta foder i onödan :).

#4 Det handlade mest om att dom försökte sälja på annat foder helt enkelt.. det är som sagt inte bra att byta foder i onödan och det hela kändes som att bara dom gick i plus så var det bra, men att min hund skulle riskera krånglig mage med för många byten tänkte dom inte riktigt på.

Ser inte problemet? Det är väll trevligt att de föreslår ett annat foder pga. att de inte har just din sort inne? Dessutom är inte alla foderexperter, och det kan man inte heller kräva.

 #7 Jag krävde ingenting :).

#5 Därför tackar man nej. Jag tycker inte det är värt att bli irriterad över att de försökte hjälpa dig. Personligen hade jag uppskattat all hjälp en butik kan ge mig, det kallas service, men samtidigt har jag min rätt att säga "nej" till en butiks förslag.😉

Jag tror att djurbutiken inte tänkte lika långt, alltså att de inte tänkte på att du inte vill göra ett foderbyte eftersom att du redan gjort det. Jag tror inte att du hade fått det svar du fick om du hade förklarat det.

men HUR! kunde personalen veta att din hund hade känslig mage, de kanske föreslog ett annat foder av ren välvilja för att du hade slut på acana, de tänker inte alltid på att gå med vinst

#10 Jag förklarade läget för dom :).

#11 Personalen visste att min hund hade känslig mage då jag förklarade det.
Ja men.. de flesta vet om att onödiga foderbyten kan riskera en krasslig mage, så hur kan man ens rekommendera det? Jag menar, jag letade som en galning efter just Lamm och Äpple.. hade jag inte fått tag på det hade jag såklart valt annat foder inom Acana och inte bytt märke alls.

#12 Man rekommenderar det för att vara hjälpsam eftersom du var i behov av ett foder till hunden. Är väll bättre det än att de nekat foder till dig och låtit dina hundar svälta.

#13 Som jag skrev i #12 så hade jag beställt hem nåt annat lämpligt av Acana då :). Jag tycker man inte rekommenderar ett foderbyte som är så pass stort för en hund i första taget, helt enkelt.

Förstår inte alls varför du tycker dom är otrevliga bara för att dom tipsar om annat foder. Din hund måste väl ändå äta? Har dom inte det foder du är ute efter tycker jag att det är en självklarhet att de ska hjälpa till att hitta ett alternativt foder, om det så är tillfälligt eller permanent byte.

En djurbutik är ju just det också, en butik. Det handlar om att tjäna pengar och att hålla kunderna nöjda med service och tips. Tycker inte alls att dom gjort något fel i denna situationen.

Det här med att heja på kunder tycker jag i allmänhet är nått som inte är så vanligt i Sverige, det hör liksom till kulturen att vi inte börjar prata eller hälsar på varenda människa.

#14 Det är vad du tycker men det är en butiks jobb och policy att vara service inriktade och det är upp till kunden att välja om de vill ha den servicen eller inte. Svårare än så är det inte.

#16 Precis som jag gjorde? :P Jag tackade för mig och sökte vidare.

#17 Då så, då behöver du inte vara irriterad över att du fick service då som ingår i butikspersonalens jobb. 😉

Personal i djurbutiker är inte foderexperter, de föreslår de foder de har i lager o som de tjänar mest på.

Just Acana verkar vara slut i lager överallt just nu.

#18 Eftersom vi anser olika om att rekommendera att krassla till en hunds mage med ÄNNU ett foderbyte på kort tid (som jag förklarade för dom) så har jag nog mina anledningar att vara irriterad :).

#19 Ja, precis.

#20 Jag hade inte heller gått med på att byta foder men jag hade aldrig blivit irriterad över att en butik rekommenderar ett annat alternativ när jag ber de om hjälp.

Alla butiker är precis likadana, även Animail. Till och med sportbutiker är likadana tex, ber man om hjälp men de inte har varan inne så hjälper de i bästa mån med andra alternativ. Inget att behöva bli irriterad över.

Jag hade snarare blivit irriterad om en butik inte var service inriktad och avvisat mina behov som kund.

#21 Alla är vi olika :).

Det behöver ju inte vara så att de säger så för att de vill tjäna pengar, har de inte den sorten inne så kan de ju inte erbjuda just den utan bara annat de har. Här tar vissa fodersorter slut ibland också och då kan inte butiken göra något heller, de har även problem att få in vissa produkter överhuvudtaget, då måste de ju erbjuda annat istället.

#24 Jag är väl mer inne på att man aldrig ska rekommendera att ens testa ett foderbyte i s.k onödan just pga att hundens mage kan ta mycket skada. I mitt fall har jag redan gjort ett, skulle jag då göra ännu ett till fanns inte på min karta. Jag förklarade för dom att jag just vill ha Acana och inte riskera min hunds mage då jag redan gjort ett foderbyte helt enkelt.
Det jag hade kunnat accepterat var att dom struntade helt i att sälja saker utan bara sagt ''testa köp en annan sort av Acana?''.. för då känns det mer att dom tänker på hunden än på att sälja :). Det är som sagt som jag upplever det och känner och tänker.. alla funkar vi olika och vissa kanske hade uppskattat att bli rekommenderade ännu ett nytt foder men inte jag, för det finns inte på min karta att utsätta en hunds mage för sådant på så kort tid.

SÅKLART är jag tacksam att dom tog in just Acana efter jag kontaktade dom, det är jag tacksam för såklart. Och att dom tog sig tid att svara mig osv. Jag är ingen otacksam liten människa .. men jag själv skulle undvika rekommendera foderbyte om det inte var nödvändigt :). Jag har väl stora åsikter om den saken helt enkelt.

Ser inte att butiken gjorde något fel, dom erbjöd bara ett annat foder, tycker inte det är så farligt.

Ser inte heller problemet, men tänkte bara tipsa om att Zooplus.dk har Acana lamm & äpple i lager :)

#27 Hittade som sagt maten på en djuraffär här i stan så klarar mig till hösten :).

Läste inte igenom tråden :)

En hund dör inte av ett foderbyte…. så länge man inte har för avsikt att byta till ett foder som innehåller arsenik…. 

Att man erbjuder kunden ett annat foder är egentligen nog mer för att man vill vara hjälpsam - eftersom det är allmänt känt att "äta bör man annars dör man"… och handlar inte om att de vill ta kål på din hund eller försöka tjäna en massa pengar på ditt köp av en enda fodersäck.

TS Jag kan inte kalla det annat än  att butiken var service medveten och ställer upp och hjälper en kund.

Det är inte alla gånger lätt att vara butiksägare och vara alla till lags😉

#31 Det förstår jag givetvis :). Jag har bara starka åsikter om detta, helt enkelt. Har alltid haft åsikter som många inte håller med om, helt enkelt :). Trots allt kan jag förstå att dom ville väl, men jag reagerade annorlunda helt enkelt :). Som jag också skrev är jag tacksam att dom tagit in det fodret jag efterlyste, det är toppen.

Ja det är lite delade meningar där. Dom jag känner som varierar hundens torrfoder mellan olika märken och sorter har hundar som ALDRIG är dålig i magen, inte ens när de stoppar i sig nåt ute. 

Så jag tror faktiskt på en varierad kost. Ger själv mina olika sorter och varvar också med blötmat. De är aldrig lösa i magen. Snarare upplever jag dom friskare nu. Pälsen är jättefin.