Har handlat hos både Zooplus.com och Zooplus.dk de är de Bästa butiker som finns online.

Går paketet sönder så är det leverantörerna som skadat varorna i transporten så det är inte Zooplus själva som orsakat skadan.
När min vara var trasig (pga transporten ska tilläggas) fick jag en helt ny och skickade tillbaka den trasiga utan kostnad.
Kolla igenom leveransen innan du skriver på vid dörrleveransen så kan du konfrontera leverantören om paketet är trasigt.

Köpte en bur på 46kg från zooplus.com och buren anlände inom 4-5 dagar utan problem, direkt till dörren.

Beställer också nästan uteslutande på Zooplus. Har haft lite problem med en beställning som hamnade på vilovägar och därmed tog viss tid på sig att komma fram men det är ju som sagt leverantörens fel (i detta fall Posten). Har också råkat ut för ett trasigt paket och då hade det blivit en reva i foderpåsen och förpackningen till tuggbenen hade spruckit. Fick välja mellan att skicka tillbaka dem och få pengarna tillbaka eller 10% rabatt och valde det senare.

Jag skulle väl säga att problem kan det alltid bli, det är mänskligt att fela så det jag främst tittar på är hur företaget bemöter sina kunder när något händer och här har jag bara bra erfarenhet av Zooplus.

Precis som du skrev har hänt oss, vi har beställt därifrån två gånger och det var problem båda gångerna först skulle vi få ett paket som vi aldrig fick avi på och så höll de på och skickade det fram och tillbaka. Tog en månad innan det kom till oss. Nästa gång vi besällde skickade dem det till fel adress trots att jag ringde och var väldigt noga med redan från början vilken adress det skulle till då jag misstänkte att det skulle bli fel. Trotts säkert 5 telefonsamtal med en person som verkade helt ointresserad av att hjälpa mig och som enbart sa åt mig att ringa till posten stup i kvarten(som förövrigt inte kunde göra nått då det var zooplus som gjort fel) skickades paketet till fel stad och tydligen kunde detta inte ändras så deras ända lösning var att jag skulle åka tvärs genom hela landet och hämta det, suck! skulle de skickat tillbaka det till fabriken, ja då skulle de skicka det till någon annan, trotts att det var mitt paket och så helt plötsligt fanns det bara ett enda exemplar av just det fodret jag ville ha…. Så det slutade med att jag aldrig fick något paket, jag blev lovad en kompensation i form av en rabattkod som jag aldrig såg röken av…. Fick iaf tillbaka mina pengar som tur är. Så nu tänker jag aldrig köpa från det företaget igen.  

Vet dock att många varit nöjda så kanske bara är jag som har haft världshistoriens största otur :/

#3 Trist det där låter som mitt möte med EquineCanineFeline.com, riktig skitbutik. 

Vilken av butikerna köpte du från Zooplus. SE, DK eller COM?

Både DK och COM har varit supertrevliga med saker som gått snett för mig

men avin är det väll posten som skickar ut och inget säljaren kan påverka? Eller är jag helt fel ute?

#4 Jag tror att det var .SE men är inte helt hundra. Vet dock att det var deras huvudkontor jag kontaktade när det gått fel, och det är därifrån jag aldrig fick någon ersättning:( 

#5 Jo, det är det nog. Det som var tråkigt var att zooplus gav nya anledningar varje gång vi frågade vart det tagit vägen och var inte särskilt hjälpsamma utan tyckte att vi skulle ringa posten och till leverantör och allt själva. Men när jag tyckte att det var deras ansvar att ta reda på vart paketet tagit vägen så fixade dem det. Men första gången var det postens fel, sen var det leverantörens fel och sen hade paketet gått sönder så de fått skicka ett nytt, ytterst märkligt.

Har inget att klaga över, fick bra service och support, paketet levererat till dörren till bra pris :) Har köpt från se.

Har bara handlat från zooplus.dk och alltid lika nöjd! Inga problem alls faktiskt.

Jag har handlat från zooplus.se och .com flera gånger och har aldrig haft problem. Det som har hänt med paketen är att de någon gång kommit på posten 2 mil härifrån, ibland 3 km härifrån och ibland har de blivit hemkörda (varje gång är en överraskning vart de hamnar😉). Senaste två gångerna köpte jag foder på ca 20 kg, det fick jag hemkört. Undrar om det beror på vilket transportföretag de skickas med, sista gångerna har jag använt DHL istället för DPD (tror jag det heter?).

De är oftast bra, men har strulat med leveransen några ggr. Förstod inte varför ett par paket kommit till posten o aldrig hem till mig. O på posten fick jag ej hämta ut då jag hade ett tre veckor för gammalt id kort. Fick göra nytt id kort o vänta över två veckor till på att få hämta ut grejerna. Posten har också strulat med utebliven avi. Säger som ovanstående man vet aldrig vart paketet kommer, kanske för man väljer ibland dhl ibland dpd som alt. Och där borde de ha info om det blir hemkörning eller ej. Bökigt för mig åka till utlämningsstället. Jah har handlat där en del.

Såhär har det i alla fall varit för mig; Paketen körs alltid ut men om man inte är hemma händer två olika saker beroende på vikt. Är det ett lättare paket körs det till utlämningsstället och man får hämta det där eller kan beställa en ny utkörning mot avgift. Är det ett tyngre paket (tror det går vid 15-20 kg men är osäker) hamnar det på Logistikcenter och då får man en till gratis utkörning.

Har handlat från zooplus.se och är nöjd, var inga problem och snabb leverans.

Sjpernöjd med zooplus.dk, beställer därifrån ofta, dock kan leveranstiden vara lite längre (över en vecka) än vad jag föredrar, men de har många väldigt bra produkter.

Min erfarenhet: De ringer inte innan de kör ut paketet och är man inte hemma då så får man antingen betala för att få det hemkört, eller så får man åka och hämta paketet. Men det rår ju inte zooplus för.

Ibland har delar fattats, men jag har fått ett trevligt bemötande när jag kontaktat dem.

För mig har det varit så att jag får reda på dag de kör ut och passar inte den dagen får jag vänta på nästa runda. Aldrig haft några problem faktiskt, man får veta dag och därefter får man anpassa sig.

Jag har aldrig fått reda på när paketet kommer, däremot har det kommit ungefär efter lika lång tid, 4-5 arbetsdagar 🙂
Beställt från zooplus.dk