# Bestrida veterinärfaktura? Author: Fjordell För en vecka sedan bröt en av våra hundar benet när hon sprang i skogen då vi var ute på promenad. När vi kom till djursjukhuset och hon hade fått smärtstillande och hade röntgats så sa kirurgen att kostnaden för själva operationen blir mellan 15-20.000 + kostnaden för nätterna hon är inlagd där, så det blir upp till 25.000 kr. Vi gick med på det och skrev på papperet. Nu när hon till slut är opererad och utskriven, får vi ett brev från försäkringsbolaget som säger att kostnaden för operationen är 37.491 kr, och att försäkringen täcker 8.000 kr... Vi är i chock. Nu sitter vi alltså här med en faktura på 30.000 kr. Får det gå till såhär? Kan vi göra något åt det här?! De har inte meddelat oss något om att priset kan stiga, vilket, så vitt jag vet, är något de måste göra. Någon som har några erfarenheter kring detta, att bestrida en veterinärfaktura? ## Comment 1 Author: [Borttaget] Gå tillbaka till veterinären (eller ring) och fråga den som gav kostnadsexemplet varför det inte stämmer! Gärna så fort som möjligt. Säger de att det ska kosta runt 25k hade man kanske kunnat tänka sig någon/några tusenlappar extra i marginal (om hunden fick någon extra medicin eller rehab eller vad som helst under/efter operationen). Men inte 13 000 mer. Det är inte så att dessa pengar kommer från röntgenplåtar etc? En viktig fråga: fick ni inget kvitto hos själva veterinären? Det papper du skrev på exempel, stod det någon kostnad på det? ## Comment 2 Author: Fjordell Mjo, det är det första vi kommer att göra på måndag. Nu under helgen kan vi inte ringa, för då blir det bara en ännu dyrare historia... Allt detta känns helt sjukt... ## Comment 3 Author: Fridaaaa Prata med dom. Har dom sagt ett pris och ni har skrivit papper osv så det, det priset som gäller. Dom kan inte höja efter hand som dom själva tycker utan att prata med er först.... ## Comment 4 Author: Fjordell Nä, jag tycker verkligen inte att det ska gå till på det här viset... Ska som sagt prata med dem på måndag, så får vi se vad som händer. ## Comment 5 Author: Noa-Nisse Vilket försäkringsbolag har du? Jobbig sits för er! Det är ju en jättehög summa att säga fel på! ## Comment 6 Author: oskartoller Det kan tillkomma massor vid en operation![Rynkar på näsan](http://hundar.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-frown.gif "Rynkar på näsan") Fick du inte en speciell förteckning på vad allt kostat? Det får man på specialistdjursjukhuset Strömsholm. Står precis allt som används och hur mycket det kostar. ## Comment 7 Author: AnneN Varför står försäkringen bara för 8000kr av operationskostnaden? ## Comment 8 Author: Fjordell #5 Vi har If i dagsläget! Och ja, det känns rent ut sagt förjävligt. #6 Javisst, det är vi medvetna om. Men den enda komplikationen kirurgen nämnde var att det var så mycket lösa benbitar att de inte kunde använda så många skruvar som de hade velat att fästa metallplattan med. Vi har inte fått några papper alls därifrån ännu, men vi får väl se på måndag... #7 Jag har faktiskt ingen större koll på det här med försäkringar, men vi ska ringa både veterinären och If på måndag. Sen är Telma trots allt 10 år gammal, men hon är inte gammal varken fysiskt eller psykiskt sett, så det är klart vi vill ha kvar henne i ett par år till. ## Comment 9 Author: Fridaaaa #6 Dock ska veterinärkliniken tala om det. ## Comment 10 Author: AnneN Tror jag hittade orsaken till att IF bara ersätter med 8000kr. "Högsta ersättning per försäkringsår är 20 000kr. Det beloppet sänks fr.o.m. det försäkringsårdjuret fyller 7 år med 3000 kr/år tilllägst 6 000 kr." Sidan 8 [http://www.if.se/web/se/SiteCollectionDocuments/Private/Djur/Villkor\_katt.pdf](http://www.if.se/web/se/SiteCollectionDocuments/Private/Djur/Villkor_katt.pdf) ## Comment 11 Author: Fjordell #10 Misstänkte att det var pga åldern, ja. Förståeligt, men väldigt trist för hon är ju fortfarande en otroligt älskad familjemedlem. Man får helt enkelt öppna en sparkassa just för veterinärvård för att slippa hårda smällar när det väl händer något. ## Comment 12 Author: Michaela-N Fast 30 lax var väl lite väl mycket… man måste ju ta lån för att finansiera det, om man inte är stenrik då. ## Comment 13 Author: Fjordell #12 Agreed. Känns inte alls kul att summan rusar iväg såpass mycket... Visst om det hade blivit någon tusenlapp mer än veterinären sa, men 12.000 kr mer?! Sjukt... ## Comment 14 Author: [Borttaget] helt sjukt att vetrininären ger såna felberäkningar från 15-20tkr och sen går det på 37,5 tkr det är ju ungefär 20 tkr fel räknat ![Förvånad](http://hundar.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-surprised.gif "Förvånad") Jag hade ringt vetrinären om detta. ## Comment 15 Author: Kalli #10: Fast det där gällde ju katt. När det gäller hund finns det två ersättningsnivåer, för den lägre står det. Från IF´s hemsida ([http://www.if.se/web/se/Privat/Forsakringar/Hund/Pages/Omforsakringen.aspx](http://www.if.se/web/se/Privat/Forsakringar/Hund/Pages/Omforsakringen.aspx)) _Högsta ersättningsbelopp är 25 000 kr per år. Maxersättningen sjunker med 3 000 kr per år från det försäkringsår hunden fyller 7 år till lägst 10 000 kr._ Nu vet jag inte exakt hur de räknar men gissar att maxersättningen då är 25.000 minus 12.000 eller 15.000 om hon fyller 11 i år? I övrigt skulle jag alltid rekommendera att man väljer den högre ersättningsnivån, helst om man har en försäkring där beloppet sänks med åldern (tror Agria numera har en försäkring där maxbeloppet inte gör det)_._ Vid den högre ersättningsnivån gäller nämnligen_:_ _Högsta ersättningsbelopp är 50 000 kr per år. Maxersättningen sjunker med 5 000 kr per år från det försäkringsår hunden fyller 7 år till lägst 15 000 kr._ Nu kanske så var fallet för TS också, även en högre summa kan såklart ta slut om försäkringen redan nyttjats. När det gäller prishöjningar gäller generellt: #### Priset _**36 §** I den mån priset inte följer av avtalet, skall konsumenten betala vad som är skäligt med hänsyn till tjänstens art, omfattning och utförande, gängse pris eller prisberäkningssätt för motsvarande tjänster vid avtalstillfället samt omständigheterna i övrigt._ _Har näringsidkaren lämnat en ungefärlig prisuppgift får det uppgivna priset dock inte överskridas med mer än 15 procent, såvida inte någon annan prisgräns har avtalats eller näringsidkaren har rätt till pristillägg enligt [38 §](http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM#P38 "38 § Näringsidkaren har rätt till pristillägg")._ #### Pristillägg _38 § Näringsidkaren har rätt till pristillägg_ _1\. om han har utfört tilläggsarbete i enlighet med bestämmelserna i [8 §](http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM#P8 "8 § Om det när tjänsten utförs framkommer behov av arbete som på grund av sitt samband med.."), eller_ _2\. om tjänsten har fördyrats på grund av omständigheter som är att hänföra till konsumenten och som näringsidkaren inte bort förutse när avtalet träffades._ _I fråga om pristilläggets storlek gäller bestämmelserna i [36 §](http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM#P36 "36 § I den mån priset inte följer av avtalet, skall konsumenten betala vad som är skäligt med..")._ #### Tilläggsarbete _**8 §** Om det när tjänsten utförs framkommer behov av arbete som på grund av sitt samband med uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt med detta (tilläggsarbete), skall näringsidkaren underrätta konsumenten och begära dennes anvisningar._ _Kan konsumenten inte anträffas eller får näringsidkaren av annan orsak inte anvisningar av honom inom rimlig tid, får näringsidkaren utföra tilläggsarbetet_ _1\. om priset för detta är obetydligt eller om det är lågt i förhållande till priset för den avtalade tjänsten, eller_ _2\. om det finns särskilda skäl att anta att konsumenten önskar få tilläggsarbetet utfört i samband med uppdraget._ _Näringsidkaren är skyldig att utföra sådant tilläggsarbete som inte kan uppskjutas utan fara för allvarlig skada för konsumenten, om konsumentens anvisningar inte kan inhämtas eller om konsumenten begär det._ _I fråga om pristillägg för tilläggsarbete gäller [38 §](http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM#P38 "38 § Näringsidkaren har rätt till pristillägg")._ Alla lagcitat kommer från: [http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM](http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM) Exakt vad de innebär i ert fall kan jag inte uttala mig om, jag är inte djupare insatt i alla snårskogar jurudiken kan vara. Men tycker att det borde gälla även hos veterinären. Hoppas det löser sig både med betalning och att hunden snart mår bättre. ## Comment 16 Author: LinaK Nyfiken på hur det gått med allt! ## Comment 17 Author: Erika89 Jag också. Hoppas att det löser sig på något vis. :( ## Comment 18 Author: Cassii Usch, vilken jobbig sits! Ring och rådgör tycker jag, inte kan det kosta så mycket mer än vad de trodde :)