# Fick inte samma sak som jag beställde
Author: Hiro

Jag hade beställt ett Hurtta  Outdoor Fast Halsband Blått 40-50cm [ ](https://www.google.se/search?q=hurtta+outdoor+bl%C3%A5&safe=off&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=iXvgU-GBAsbmyQOnxoFQ&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=633#facrc=_&imgdii=_&imgrc=c9oUqNETydh-uM%253A%3BP0b3LRCPyREQ9M%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.petster.eu%252Fshop%252F7500%252Fart0%252Fh5292%252F19865292-origpic-fa2b10.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.petster.eu%252Fse%252Fart%252Fhurtta-outdoors-vadderade-halsband-blatt.php%3B350%3B350 "bild")och jag fick ett Hurtta Outdoor Pro Fast Halsband Blått 40-50cm. Visst rätt färg och storlek men bilden som visade halsbandet var [denna ](https://www.google.se/search?q=hurtta+outdoor+bl%C3%A5&safe=off&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=iXvgU-GBAsbmyQOnxoFQ&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=633#facrc=_&imgdii=_&imgrc=c9oUqNETydh-uM%253A%3BP0b3LRCPyREQ9M%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.petster.eu%252Fshop%252F7500%252Fart0%252Fh5292%252F19865292-origpic-fa2b10.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.petster.eu%252Fse%252Fart%252Fhurtta-outdoors-vadderade-halsband-blatt.php%3B350%3B350)och det jag fick var [denna ](https://www.google.se/search?q=hurtta+outdoor+bl%C3%A5&safe=off&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=iXvgU-GBAsbmyQOnxoFQ&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=633#facrc=_&imgdii=_&imgrc=g_wsH9t-7oCbHM%253A%3BWjuNw6mqaCgXeM%3Bhttp%253A%252F%252Fpongo.se%252FPICTURE%252F1100-3-hurtta5.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fpongo.se%252Fproduct.html%252Fhurtta-vadderat-halsband%3B390%3B268)dvs ett halsband av äldre modell. Är det bara och ringa eller maila dem och snacka med dem eller hur ska jag göra? Jag kan tillägga att de säljer båda typer enligt bilderna men jag beställde rätt så hur ska jag göra?

## Comment 1
Author: [Borttaget]

Det är klart att du ska kontakta dem direkt. Det är de som har gjort fel, inte du. Du har väl din order kvar i e-posten. Kolla ditt ordernummer först och hänvisa bara till det.  
  
Returfrakten för det felaktiga ligger på dem, så be om en returfraktsedel och det  rätta halsbandet ska de bara skicka ändå.  
  
Att ringa går förstås snabbare, men jag brukar maila för jag tycker att det är enklare. Då har jag dessutom skriftligt på min reklamation och på deras svar.  
  
Lycka till!

## Comment 2
Author: Hiro

#1 Tack för hjälpen! :)